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• Si ta commande est en statut "En attente" → Annulation possible depuis ton compte
• Si elle est en "Préparation" → Contacte-nous rapidement par email
• Si elle est "Prête" ou "Expédiée" → Annulation impossible (retour possible)

💡 Remboursement : Si ta commande est annulée avant préparation, tu seras remboursé intégralement sous 5-7 jours ouvrés.

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• Commande non préparée → Contacte-nous au plus vite, on fera notre maximum !
• Commande en préparation/prête → Modification impossible (nouvelle commande nécessaire)

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Tu n'es pas satisfait de ta commande ? Pas de panique :

• Produit non ouvert/non utilisé → Échange ou remboursement possible sous 14 jours
• Produit défectueux ou erreur de notre part → Échange ou remboursement immédiat
• Produit ouvert/entamé → Retour non accepté (sauf défaut)

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❓ Le paiement en plusieurs fois est-il sans frais ?

Oui ! Le paiement en plusieurs fois est disponible sans frais supplémentaires pour les commandes supérieures à un certain montant (voir au moment du paiement).

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